Conoce tus derechos
UNCUMA es la Unión de Cooperativas de Consumidores y Usuarios de Madrid, que informa a las personas consumidoras de sus derechos.
UNCUMA, trabajando en la defensa de los derechos de las personas consumidoras.
Creada el 13 de abril de 1949, bajo la primera denominación de Unión Territorial de Cooperativas de Consumo y Ahorro por el Consumo de Madrid.
Fue inscrita en el Registro de la Dirección General de Cooperativas con el número 4.564, y posteriormente, con la denominación actual, en el Registro de Organizaciones de Consumidores de la Comunidad de Madrid, con el número 24.
En caso de que se produzca una vulneración de los derechos del consumidor o usuario, el primer paso será reclamar ante el proveedor del bien o servicio, cumplimentando, si es necesario, la correspondiente hoja de reclamaciones que todos ellos deben tener a disposición de sus clientes. Si este no atiende su pretensión, usted puede interponer una reclamación para tratar de reparar el daño sufrido, acudiendo a alguna de las siguientes instancias:
- Oficinas Municipales de Información al Consumidor, que existen en numerosos Ayuntamientos.
- Direcciones Generales de Consumo de las Comunidades Autónomas.
- Asociaciones de Consumidores y Usuarios.
- Juntas Arbitrales de Consumo.
Y por supuesto, acudir a los Tribunales de Justicia.
Cómo y donde reclamar
Ver contenido